Niektórzy producenci danego artykuły decydują się na to aby klienci mogli wyrażać swoje opinie, komentarze na stronie internetowej danej firmy, a inni nie. Jedni uważają, że te opinie i tak nigdy nie będą szczere, że wypowie się konkurencja, tylko po to by zepsuć wizerunek naszej firmy, a jedni modyfikują nasze wypowiedzi, a więc zostawiają tylko te pozytywne. Jednak każda rozsądna osoba wie, że dny produkt ma zarówno swoje zalety, jak i wady więc czytając tylko te pozytywne komentarze, wie że dany producent nie jest z nami do końca w porządku. Drudzy są zdania, że tylko całkowita szczerość z klientem, pozwolenie na wyrażenie swojego zdania zwiększy im sprzedaż, bo klienci będą mieli poczucie, iż ich zdanie ma znaczenie dla danej firmy. Dlatego wpisując w wyszukiwarkę nazwę danej firmy np. norco czy gary fisher możemy sami się przekonać, jak dany producent podchodzi do tej kwestii. Oczywiście każdy ma prawo do swojego zdania i nikogo nie możemy zmusić do tego by zezwalał na komentowanie swojej firmy na swojej stronie. Jednak z drugiej strony jak na to nie pozwolimy, to internauci i tak sami założą odpowiednie forum dyskusyjne, tak więc zarówno pozytywnej, jak i negatywnej opinii nie unikniemy, możemy tylko sami zdecydować w którym miejscu taka wymiana zdań się odbędzie. Każdy kto będzie chciał poznać opinię o tym produkcie, to wcześniej czy później znajdzie ją w sieci.